Как найти решения в новой бизнес-реальности, или ЭКСкономика© в действии

Психология + Экономика = ?

Человек – не компьютер. Казалось бы, очевидно. Тем удивительнее, что по сути именно за научное обоснование этого простого факта минимум два видных ученых текущего столетия получили Нобелевские премии.

Одного из них, скорее всего, вы знаете. Это автор бестселлера «Думай медленно... решай быстро» Даниэль Канеман, автор так называемой «поведенческой экономики». Другой исследователь чуть менее известен, но тоже высоко почитаем в научном сообщества: это Ричард Талер, автор теории «умственных счетов» и экономической иррациональности. Оба светила проводили разнообразные эксперименты, доказывающие, что на поведение человека в отношении бизнеса и финансов напрямую влияют его убеждения и эмоции.

В мире экономики, как мы привыкли думать, правят бал цифры. Мы уверены, что на принятие решений влияют строгие умозаключения, точные подсчеты и критическое мышление. Но вот вопрос: насколько точны могут быть расчеты и строги умозаключения, если их делает не машина, а человек со всем многообразием его переживаний? Действительно ли мы делаем выбор на основе математических вероятностей и безоценочного принятия общей картины? Разумеется, это не так.

Психологическая и психосоматическая экономика – наука, которая объясняет, как именно мы ведем себя в сфере потребления и предпринимательства в зависимости от происходящих внутри нас психических процессов. В том числе – как мы действуем в кризис.

Пять шагов для выхода из кризиса

Кризисы возникают как ввиду естественных причин, так и ввиду различных геополитических и экономических пертурбаций, когда возникают неконвенциональные формы конкуренции и групповые противоречия. Вне зависимости от происхождения кризиса, у них у всех есть общие черты: острое переживание неопределенности, экономическая турбулентность, а как следствие – возникновение пиковых эмоций и стрессов. И поскольку есть базовые закономерности возникновения кризисов, то есть и общие механизмы их преодоления с позиции психологической и психосоматической экономики.

Шаг первый: признать новую реальность

Мозг всячески пытается защитить нас от этих негативных воздействий и включает психологические защиты: инерция мышления, вытеснение или отрицание происходящего, что позволяет до поры до времени убегать от реальности, не думать о ее трудностях. Из-за этого нам может казаться, что кризис пока не коснулся нас, но механизм уже запущен, он в ближайшие месяцы он будет затрагивать все больше людей, и острые проблемы – как экономические, так и психологические – станут очевидными.

Защиты не вечны, и лучший способ эффективно действовать в новой реальности – во-первых, максимально быстро признать и принять ее, а во-вторых, научиться в ней функционировать. По новым правилам – в согласии со своими внутренними процессами.

Шаг второй: увидеть психологию в экономике

Понять как экономические, так и психологические процессы важно, чтобы в ситуации, когда кризис неизбежен, смягчить некоторые его особо негативные проявления и предотвратить нежелательные последствия.

Маркс и Энгельс думали, что людьми управляют деньги (отсюда и ключевая формула «Капитала» - «товар-деньги-товар»), но они вычеркнули из рассмотрения одну важную составляющую... Собственно, человека. Тот самый «человеческий фактор», который может влиять на поведение людей порой революционным образом.

Мы можем думать, что мы управляем бизнесом, капиталом (активами, инвестициями, ресурсами), но кто или что управляет нами? Часто это именно эмоции. В действительности Homo sapiens – не просто «человек разумный», но еще и человек противоречивый. Мы принимаем решения не только рационально, но и эмоционально.

Временами мы не защищены не только от манипуляций других людей, но и от... самого себя. От собственных страхов, тревог, иных страстей, управление которыми достигается через спокойствие. За импульсивные решения мы нередко дорого платим, когда истинные ценности размениваются на мнимые, благодаря добровольному подражанию, отказу от индивидуальности, внутреннему добровольному рабству (включая тренды, моду и каргокульт). Все это снижает нашу эффективность в бизнесе.

Найти решения в реальной проблемной ситуации и преодолеть противоречия помогает как раз психологическая экономика.

Шаг третий: сформулировать конкретную проблему

Психологическая экономика помогает в самых разных ситуациях, с которыми сталкиваются предприниматели. С ее помощью можно:

• Найти точку опоры в нестабильной реальности – и найти ее в себе, в собственном внутреннем ресурсе. Разобраться с тревогами и стрессом и снова взять управление в свои руки.
• Понять психологическое состояние и мотивы других людей – партнеров по бизнесу, сотрудников, клиентов, - чтобы выстроить новые коммуникативные, маркетинговые и бизнес-стратегии.
• Сформировать пул актуальных в новой реальности решений для управления не только финансовым, но и экономическим капиталом.

Люди сегодня – это новая нефть. Стабильность бизнесов в кризис напрямую зависит от психоэмоционального состояния лидера и его команды. Человеческий капитал – это сознательно возобновляемый и этим уникальный природный ресурс, не подверженный у тому же инфляции, дефолту и эмбарго. Как и прочими ресурсами, им тоже нужно умело управлять, начиная с себя и заканчивая своими сотрудниками и, конечно, клиентами.

Когда в обществе нарушены сложившиеся формальные связи, большую роль начинают играть связи личные. Крупные банки и сервисы предлагают своим корпоративным клиентам «получать дополнительный доход» через персональные контакты: поэтому-то мы и видим настоящую «эпидемию» сетевого маркетинга, программ лояльности, «сарафанного радио» - как ключей к новой аудитории, а следовательно – и новым продуктовым решениям и доходам.

В современных реалиях важно использовать человеческий капитал максимально полно, но при этом бесконфликтно (принимать решения сообща – трансактивно). Для этого необходимо понимать, как человек действует в кризис, в состоянии неопределенности.

Шаг четвертый: рассказать… по секрету

Технология поиска решений , которую мы используем в нашем Центре, особая – психосоматическая. Она основана на синергетическом использовании в решении проблем, за помощью в решении которых обращаются предприниматели, и логики, и эмоций. Причем максимально экологично, в том числе с использованием беззвучной речи. Проще говоря, человек не рассказывает вслух конфиденциальных подробностей своей проблемы (особенно если они представляют собой коммерческую тайну). Он рассказывает только о проживаемых физических, телесных ощущениях. Как это происходит, наглядно показано в видеоинструкции.

Шаг пятый: найти свой путь к решению

Наконец, мы создаем особенное кратковременное внутреннее психосоматическое состояние человека, при нахождении в котором пробуждается поисковая активность. Далее найденное решение необходимо представить поэтапно, составить план действий. Далее мы сопровождаем его и оказываем поддержку в процессе внедрения результата.

Как помогает Центр психосоматического коучинга

Сегодня мы все живем по новым правилам ЭКСкономики© - Экономики Кризиса и Санкций. По сути это экономика выживания, как индивидуального, так и корпоративного. Мы все ищем ответы на очевидные вопросы:

• За счет чего может выжить сегодня бизнес?
• Как управлять коллективом с момент переоценки корпоративных интересов?
• Какова актуальная мотивация клиентов – и как это отражается на маркетинге и коммуникациях?
• А в первую очередь, как отыскать в самом себе ресурс для жизни и развития?

Даже тот, кто никогда не задумывался о психологической поддержке, сейчас осознает значимость эмоционального фона для всех сфер жизнедеятельности. Даже исследования рекрутинговых порталов говорят о том, что соискатели выбирают из равноценных вариантов тех работодателей, которые включают в соцпакет услуги психологов. Настали времена, когда скепсис неуместен – и важны действенные инструменты.

В Центре психосоматического коучинга профессионалы помогут предпринимателям разобраться в себе и в своих бизнес-проблемах. Отыскать пути к эффективному управлению внутренними и корпоративными ресурсами. И при этом даже не называть проблемы вслух! Мы знаем, что многие бизнесмены не могут озвучить конкретные запросы в силу юридических или глубоких внутренних причин. К счастью, методы психосоматического коучинга позволяют работать с проблемами, даже не называя их. При полной конфиденциальности и в условиях максимального комфорта можно найти все долгожданные ответы и решения, практически применимые именно сейчас.

Для вас доступны как индивидуальные консультации, так и групповые сессии. Работают и наши психосоматические клубы – Клуб предпринимателей, Клуб эйчаров, Семейный клуб и другие, в которых мы проводим коучинговые встречи. Приглашаем и на открытые мастер-классы и дни открытых дверей - звоните, пишите.

Психосоматический коучинг – это уникальная авторская методика, не похожая ни на одну привычную психологическую практику, о которых вы слышали. Приходите к нам не только за душевным спокойствием, но и за решением ваших конкретных бизнес-задач.

Марк Сандомирский, руководитель проекта Центр Психосоматического коучинга